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《 如何成為euro go go 神秘顧客 》
成為 euro go go 神秘顧客 立免費換取$200 e-dollar

[ 計劃目標 ]

 

本計劃旨在藉由邀請本餐廳會員做神秘顧客,檢驗餐廳的服務水平,提升服務品質,並透過這些會員的回饋意見,改進餐廳的經營策略,為顧客提供更好的用餐體驗,進而提高顧客滿意度和忠誠度。

[ 計劃內容 ]

 

1. 邀請會員做神秘顧客,每月1次,每月25日前完成,每次指定評估的食品種類及件數、時段、平日假日。
2. 每位會員2個月內只可做同一分店一次神秘顧客。
3. 評分表:我們將提供一份體驗評分表,神秘顧客需在用餐後填寫。 
4. 分派和遞交方式:透過電子郵件/whatsapp向神秘顧客分派和收集評分表。
5. 神秘顧客到店進行評分時,需使用其會員卡購買指定食品,以紀錄消費賬單及證明評分日和時間
6. 食品費用: 每次指定要評估的食品費用,由神秘顧客先付款
完成和遞交評分表後,將由euro go go以e-dollar 方式支付並直接傳入神秘顧客有效之會員卡帳戶。
7. 回饋會員方式:為感謝會員的參與和協助,我們將向神秘顧客會員送出$200 e-dollar
會員完成及遞交評分表後方可取得該次的回饋和指定食品費用。

8. 會員成立為本公司之神秘顧客是自願性質。所有神秘顧客體驗,會員同意不涉及任何傭員合約或任何聘用性質,以及不會構成任何客務訴求或跟進

[ 遴選合適的會員 ]

以email / sms 邀請會員> hyperlink 報名表格> 然後篩選及建立名單
每月安排及通知合適的會員

會員需符合以下條件:
1. 懂廣東話/英語溝通
2. 懂填寫excel
3. 持有效會員卡
4. 能以whatsapp 及 email 溝通

申請表內容包括:
1.會員姓名、聯絡電話、會員卡號碼、電郵地址;
2.能進行評估的時間: 星期一至五/星期六日及公眾假期/任何日子、8-11am/ 11am-6pm/ 6-11pm、分店
3.同意和明白個人資料的私隱政策聲明
4.如提供的資料有更改,會員有負責主動向本公司更新

<個人資料的私隱權>
為致力保障個人資料的私隱權,本公司訂立此私隱政策,確保在收集、使用及保留閣下資料時,均保障閣下的私隱。

閣下或須不時提供可辨識閣下個人身份的資料,以便本公司進行登記及管理。倘若沒有此等資料,便不能為閣下處理申請。此資料包括但不限於:

1)    中英文姓名;
2)    會員卡號碼;
3)    聯絡電話;
4)    電郵地址;

本公司收集閣下的資料,只作本公司或附屬公司使用,絕不會轉售給第三者。本公司使用閣下之個人資料之主要用途如下:

1)    處理閣下申請成為本公司的神秘顧客調查員相關工作;
2)    安排閣下巡行的工作;
3)    載入本公司的神秘顧客資料庫;
4)    介紹本公司有關產品及資訊;
5)    處理付款;

本公司所持有閣下的個人資料將予以保密,只會披露此等資料給授權員工,本公司就閣下個人資料的保安設有監控程序
閣下透過利用本網站,申請成為神秘顧客,同意本公司不時按本私隱政策聲明所述而收集及使用閣下之個人資料。

 

[ 神秘顧客到店指引 ]

1. 到店前請先參閱評分項目,以助順利完成神秘任務。
2. 評分項目是本公司資產,未經本公司許可,不可外傳及公開予第三方。
3. 請保密閣下是本公司神秘顧客的身份,禁止向本店職員公開。
4. 到店時請細心觀察及記住整過用餐體驗,以事實作公正評分。
5. 請不要在用餐過程填寫評分項目,以免影響是次體驗以及透露身份。應在離店後即日完成評分項目。
6. 雙方(即是本公司與神秘顧客) 確認了任務後,如因特別事故未能進行到店任務,請盡早與本公司聯絡。

 

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